| 查詢(xún)的電話(huà)號(hào)碼： | 12320 |
| 該電話(huà)號(hào)碼屬于： |
全國(guó)公共衛(wèi)生公益服務(wù)
（舉報(bào)及服務(wù)熱線(xiàn)） 北京市宣武區(qū)南緯路27號(hào)（衛(wèi)生部12320工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室） |
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12320(部分城市未開(kāi)通) |
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01083158953 |
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01083158955 |
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北京市宣武區(qū)南緯路27號(hào)（衛(wèi)生部12320工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室） |
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12320master@163.com |
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www.12320.gov.cn |
全國(guó)公共衛(wèi)生公益服務(wù)介紹：
12320是衛(wèi)生部于2005年12月9日開(kāi)始在全國(guó)啟用的一個(gè)統(tǒng)一、便于記憶和使用的政府公益熱線(xiàn)電話(huà)。電話(huà)覆蓋全國(guó)各地，服務(wù)對(duì)象為境內(nèi)所有人。近年來(lái)，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)許多部門(mén)根據(jù)各自的業(yè)務(wù)需要相繼開(kāi)設(shè)了多種咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，如全國(guó)各地開(kāi)設(shè)的艾滋病、性病、高血壓、糖尿病、心理衛(wèi)生、控?zé)煛⒅卸镜茸稍?xún)熱線(xiàn)，這些咨詢(xún)熱線(xiàn)設(shè)置分散，缺乏統(tǒng)籌安排，號(hào)碼各異，不利于記憶和使用。
早在 “非典”期間，為方便公眾報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病疫情、解答公眾的各種健康問(wèn)題，衛(wèi)生部在全國(guó)啟用了統(tǒng)一的熱線(xiàn)電話(huà)“95120”。但95120本身是電信部門(mén)的收費(fèi)電話(huà)，僅在SARS這一特殊時(shí)期作為衛(wèi)生行業(yè)的政府公益熱線(xiàn)，SARS之后，便恢復(fù)為收費(fèi)電話(huà)。衛(wèi)生部積極與信息產(chǎn)業(yè)部協(xié)商，于2005年12月9日在全國(guó)啟用12320這一衛(wèi)生行業(yè)政府熱線(xiàn)。
12320受理以下內(nèi)容：
受理公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)案件的舉報(bào)
受理公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的投訴
受理公眾對(duì)公共衛(wèi)生工作的意見(jiàn)和建議
提供我國(guó)有關(guān)公共衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策以及疾病預(yù)防控制和健康保健方面的咨詢(xún)服務(wù)
開(kāi)通的城市都建立了比較完善的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，公眾的舉報(bào)、投訴和建議均能迅速地轉(zhuǎn)辦給相應(yīng)的處理部門(mén)，并及時(shí)獲得處理進(jìn)展或結(jié)果的反饋，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)給公眾。
2023-08-02 08:36
網(wǎng)友
糾錯(cuò)：
山東打12320這個(gè)號(hào)碼是空號(hào)什么意思
2023-03-29 16:52
安徽省網(wǎng)友
留言：
2023年3月28日下午6點(diǎn)20-6點(diǎn)35之間，在安徽省合肥市瑤海區(qū)方廟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，繳費(fèi)處工作人員態(tài)度惡劣，沒(méi)耐心，由于第一次使用醫(yī)保共計(jì)來(lái)付錢(qián)，醫(yī)生指導(dǎo)后已經(jīng)綁定好了，就問(wèn)下這個(gè)怎么付費(fèi)，就開(kāi)始一副不耐煩的樣子，用醫(yī)保支付是有多麻煩嗎，希望領(lǐng)導(dǎo)重視工作人員的個(gè)人素質(zhì)！！把繳費(fèi)的病人當(dāng)出氣筒，一副不耐煩的表情和口氣，這個(gè)工作既然讓她這么不開(kāi)心為什么還要繼續(xù)做，不辭職回家。這已經(jīng)不是第一次發(fā)生這樣的事情了，不管是去繳費(fèi)還是咨詢(xún)都是很不耐煩的表情和口氣，實(shí)在讓人不能理解，也沒(méi)有辦法忍受，是去買(mǎi)藥不是去受氣的。醫(yī)生都是非常不錯(cuò)的，每一次都是在繳費(fèi)處讓人特別不舒服，以后誰(shuí)還敢去社區(qū)醫(yī)院買(mǎi)藥，希望能夠重視給予一定的處罰。
2022-11-11 23:06
中國(guó)網(wǎng)友
留言：
我想咨詢(xún)一下有關(guān)獨(dú)生子女費(fèi)的領(lǐng)取問(wèn)題。1.我的情況是：我于2022年02月份正式辦理了企業(yè)員工退休手續(xù)，目前檔案關(guān)系等已經(jīng)轉(zhuǎn)至戶(hù)口所在街道。在咨詢(xún)“有關(guān)獨(dú)生子女費(fèi)的領(lǐng)取問(wèn)題”時(shí)，街道告知找原退休單位辦理，退休單位咨詢(xún)社保中心（朝陽(yáng)社保）后讓撥打12320這個(gè)電話(huà)咨詢(xún)。目前12320電話(huà)總是撥打不通；2.我的問(wèn)題是：自從我的孩子出生后（按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定）應(yīng)該可以領(lǐng)取5.00元/月的獨(dú)生子女費(fèi)，但是我從未領(lǐng)取過(guò)。我所服務(wù)的單位一直是民營(yíng)企業(yè)，從沒(méi)有發(fā)放過(guò)這筆款項(xiàng)，這個(gè)問(wèn)題我該如何處理？麻煩回復(fù)我一下，謝謝；若不是你們負(fù)責(zé)也請(qǐng)告知一下應(yīng)該找哪個(gè)部門(mén)？3.我的聯(lián)系方式：電話(huà)：13621300814，郵箱：951928541@qq.com
2022-10-15 09:45
福建省泉州市網(wǎng)友
留言：
甘肅省小縣城會(huì)寧縣根本沒(méi)有疫情，生孩子家屬不能進(jìn)去陪護(hù)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)親戚陪護(hù)做檢查，突發(fā)情況要生孩子，醫(yī)院說(shuō)是疫情政策，家屬被當(dāng)在門(mén)外面，問(wèn)題是根本就沒(méi)有疫情，家屬都做了核算檢測(cè)，打投訴電話(huà)，12320說(shuō)這是政策，我不懂這是什么政策？
2022-09-02 10:12
河北省滄州市網(wǎng)友
留言：
防疫加碼那里舉報(bào)
2022-06-29 18:58
廣東省廣州市網(wǎng)友
留言：
按最新疫情防控入境隔離政策“7+3”，目前在珠海已隔離12天，珠海按最新隔離政策解除了我的隔離。為什么河北省邢臺(tái)市當(dāng)?shù)胤揽刂行姆笱芪曳掂l(xiāng)（此前都已報(bào)備過(guò)）打當(dāng)?shù)胤揽刂行碾娫?huà)你推我，我推你。要么就是不接電話(huà)。提著
2022-06-15 16:07
山東省網(wǎng)友
留言：
山東不落實(shí)國(guó)家九不準(zhǔn)
2022-05-30 16:40
四川省成都市網(wǎng)友
留言：
你好，我是四川成都的，一：我舉報(bào)朋友圈有人以三四倍的高價(jià)幫搶九價(jià)疫苗。二：成都市新都區(qū)衛(wèi)生院有關(guān)系戶(hù)私相授受將九價(jià)疫苗提前預(yù)約給親人朋友
2022-04-04 17:27
中國(guó)網(wǎng)友
留言：
舉報(bào)河北邯鄲永年區(qū)6618166當(dāng)?shù)胤酪哒竟ぷ魅藛T，因疫情嚴(yán)重封區(qū)了出不去打電話(huà)詢(xún)問(wèn)了一下自己獨(dú)居方便面也吃完了不會(huì)做飯沒(méi)吃的了怎么解決，工作人員的回復(fù)是就兩天了你自己想辦法，我回復(fù)了一句餓著了咋辦，工作人員說(shuō)餓這吧就給掛斷了。
2022-03-30 15:10
江蘇省泰州市網(wǎng)友
留言：
山西朔州防疫過(guò)度，該管一管了，打了十幾個(gè)電話(huà)沒(méi)人接
近期關(guān)注電話(huà)(12320)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢(xún)自己的號(hào)碼，看誰(shuí)在關(guān)注）
2025-09-15 16:47
廣東汕頭（125.94.*.*）網(wǎng)友
2025-09-15 11:22
廣東東莞（14.216.*.*）網(wǎng)友
2025-09-14 21:46
廣東肇慶（113.95.*.*）網(wǎng)友
2025-09-14 19:37
新疆烏魯木齊（39.144.*.*）網(wǎng)友
2025-09-14 15:59
廣西南寧（180.138.*.*）網(wǎng)友
2025-09-13 06:34
山西陽(yáng)泉（116.179.*.*）網(wǎng)友
2025-09-12 18:28
湖北武漢（59.173.*.*）網(wǎng)友
2025-09-12 15:38
廣東廣州（120.230.*.*）網(wǎng)友
2025-09-11 15:22
北京（220.181.*.*）網(wǎng)友
2025-09-11 15:22
北京（220.181.*.*）網(wǎng)友
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